كيف أقدّم الطلب؟

1. أرسل رسالة إلى بريد الخصوصية: info@adoramap.com
2. ضع في الرسالة المعلومات التالية:
   • الاسم كما في الحساب
   • البريد الإلكتروني المسجّل
   • رقم الهاتف (إن وُجد)
   • هل تريد: حذف الحساب بالكامل أم حذف بيانات محدّدة فقط (مثلاً الإعلانات، الصور/الفيديو، الموقع الجغرافي)
   • إن طلبت حذف عناصر محدّدة، اذكرها بوضوح (مثلاً أرقام/عناوين الإعلانات)

سنرسل لك رسالة تأكيد استلام خلال 72 ساعة، وسيُنفّذ الحذف عادةً خلال 30 يومًا كحد أقصى.

ما الذي يتم حذفه؟

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي.
• بيانات الإعلانات التي أنشأتها: العنوان، الوصف، الإحداثيات/الموقع، الوسائط (صور/فيديو) المخزّنة لدينا.
• السجلات التشغيلية المرتبطة بحسابك ضمن قاعدة بياناتنا (Firestore) ما لم تُستثنَ قانونًا.

ما الذي قد نحتفظ به ولماذا؟

• سجلات الدفع والفواتير وبيانات الامتثال ذات الصلة (من مزوّد الدفع Tap) قد نحتفظ بها للمدد المطلوبة قانونيًا لأغراض المحاسبة والتدقيق والضرائب.
• نسخ احتياطية وأنظمة حفظ الكوارث قد تحتفظ بآثار للبيانات لمدة تصل إلى 90 يومًا قبل أن تُستبدل تلقائيًا.
• قد نحتفظ ببيانات إضافية إذا طُلِب ذلك بموجب القانون أو للنزاعات القانونية.

هل يمكن حذف بيانات معيّنة بدون حذف الحساب؟

نعم، يمكنك طلب حذف عناصر محدّدة (مثل إعلان أو صور أو موقع جغرافي) مع الاحتفاظ بالحساب فعّالًا.

المدة الزمنية للتنفيذ

• تأكيد الاستلام: خلال 72 ساعة عمل.
• إكمال الحذف: خلال 30 يومًا عادةً.
• النسخ الاحتياطية: قد يستمر ظهور البيانات في النسخ الاحتياطية حتى 90 يومًا قبل الشطب الدوري.

How to submit

1. Email our privacy inbox: privacy@adoramap.com
2. Include:
   • Account name
   • Registered email
   • Phone number (if any)
   • Request type: delete entire account or delete specific data only (e.g., ads, media, location)
   • If partial deletion, list the items clearly (e.g., ad IDs/titles)

We acknowledge within 72 hours. Deletions are usually completed within 30 days.

What gets deleted

• Account profile data: name, email, phone, avatar.
• Your created ads: titles, descriptions, geolocation, and stored media (images/videos).
• Operational records tied to your account in our database (unless legally exempt).

What may be retained & why

• Payment records/invoices/related compliance data from our payment processor (Tap) retained as required by law (tax/audit).
• Backups/DR systems may retain traces for up to 90 days before rolling over.
• Additional retention if required by law or for legal claims.

Partial deletion

Yes, you may request deletion of certain items (e.g., specific ads/media) while keeping your account active.

Timeline

• Acknowledgement: within 72 hours
• Completion: within 30 days
• Backups: up to 90 days to fully purge via routine rotation